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邱永胜 邱永胜

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什么叫中台,为什么说是下个战场?

邱永胜 2019-06-27 09:30 阅读 中台

最早关于中台的概念,是在5月21日,在2019腾讯全球数字生态大会上,腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表的一段话:

腾讯扎根消费互联网20年,业务场景覆盖即时通讯、社交、内容、视频、游戏等各个领域,构建了完善的前、中、后台技术。在此基础上,我们将业界领先的技术和数据中台能力进一步开放,技术中台包通信中台、AI中台、安全中台等,数据中台括包括用户中台、内容中台、应用中台等。企业与开发者可以灵活地把这些技术整合到业务场景中。

比如,我们的用户中台,可以为客户提供用户增长、用户沟通、用户数据保护、会员管理等完整工具。以汽车行业为例,利用用户中台,我们为车企打造了智慧车销方案,覆盖售前、售中、售后全周期,提升车企获客、待客、留客的效能。

在产业互联网时代,腾讯的中台能力,能支撑各行各业构建丰富的业务场景,提升竞争力。

什么叫“中台”思维呢?

湖畔大学产品模块主任梁宁有一比喻:战国时期,苏秦挂六国相印,就是燕、齐、楚、赵、韩、魏一起任命苏秦担任国相,抵抗秦国。六国对秦国的外交信息,都汇总到苏秦一个人这里,由他来统一处理、统一调度资源去达成协议。六国就是后台,苏秦就是一个外交中台。

中台,就是一个能同时支撑多个业务、让业务之间的信息形成交互和增强的机制。

梁宁具体举了两个例子:

案例一

阿里巴巴收购饿了么之后,立刻接入阿里巴巴的数据中台。因为饿了么要在线下接触大量商家,就要知道商户具体的营业情况。而支付宝就有这样的数据——商家的位置、收入流水可以清楚提供给饿了么。

案例二

抖音这样拥有过亿活跃用户的产品,产品团队只有400人。可是,抖音的母公司今日头条,数据中台有一万多人,以支持旗下“数量众多但需要共同数据支持的业务”。

现在的互联网公司不可能死守一个战场,要在多个方向上有创新,但不同业务需要一些共同的支持。

一个强大的中台,除了赋能一线业务部门,更是避免重复工作,减少浪费。如果业务线条增多、中台太弱,boss就会陷入“各种忙于救火的低效状况”。

回到刚提到的腾讯案例上,腾讯内部有一个赛马机制——一个可能的爆款产品,一定是几个团队同时做,微信、《王者荣耀》这些顶级产品,都是在不断的内部竞争、试错中做出来的。

可是,内部竞争也会造成许多“重复发明轮子”的现象,这会造成不小的内部消耗。

对于BAT来说,家大业大,很多业务,其实都是可以单独支撑起一家公司的,如果每个业务都独立做到极致,那么开发成本和人力成本就会非常巨大,而如果为了控制成本,就把系统的建设放缓,则意味着,无论是核心系统本身的质量,还是对外的用户体验都不太好。

对于功能需求高度类似、通用化程度很高的业务,通过通用性的数据、功能、产品甚至经验进行统一规划和开发,进而更好地帮助前台业务部门更多地关注业务,提高业务运营效率,进而提升企业竞争力,是企业开发中台的基本出发点。

作者「邱永胜」,如需商业转载或刊登,请联系原作者获得授权,感谢您对作者版权的尊重。

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